Dichiarazione in materia di privacy e di cookie DEGIRO

DEGIRO rispetta e protegge la vostra privacy. È inoltre possibile visitare il sito web anonimamente. DEGIRO non è interessato ai nomi o agli altri dati che rivelano l'identità dei visitatori di questo sito. Le informazioni che riguardano voi o il vostro computer vengono quindi registrate solo per motivi tecnici o per il cliente, utilizzando cookie o altri mezzi.

Dichiarazione sulla Privacy

Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutte quelle informazioni che ti riguardano o possono essere utilizzate per la tua identificazione.

In quanto cliente di DEGIRO ci comunichi alcuni dei tuoi dati personali inclusi il nome, il numero di telefono, l’indirizzo email. Possono anche essere inclusi gli indirizzi IP che in alcune circostanze possono essere utilizzati per identificarti.

Nel caso in cui una figura aziendale o professionale intenda diventare cliente, raccogliamo anche dati personali relativi ai soggetti coinvolti nella società, come ad esempio direttori, UBO, rappresentanti autorizzati ecc.

Cosa intendiamo con l’elaborazione?

L'elaborazione è un concetto designato dalla legislazione. È un concetto molto ampio che copre le azioni intraprese in rispetto dei dati personali quali: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, uso, divulgazione per trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione.

Ogni volta che DEGIRO esegue qualsiasi trattamento dei dati personali, questo viene svolto in linea con il relativo regolamento sulla privacy.

Perché raccogliamo dati personali?

DEGIRO raccoglie dati personali per i seguenti motivi:

  • Per rispettare la legge;
  • Attività di marketing;
  • Esecuzione di obblighi contrattuali.

DEGIRO in quanto impresa di investimento ha un numero di obblighi normativi che richiedono l'elaborazione dei dati dei clienti; l'identificazione del cliente è uno dei motivi principali per cui raccogliamo ed elaboriamo i dati personali. Oltre a questo motivo, quando le persone contattano DEGIRO per chiedere ulteriori informazioni o diventare clienti di DEGIRO, DEGIRO deve essere in grado di contattare quel cliente o potenziale cliente o ci viene richiesto di inviare le nostre newsletter periodiche. DEGIRO può anche avere obblighi contrattuali, il che significa che è necessario elaborare i dati dei propri clienti per adempiere a tali obblighi.

Ma stai pur certo che quando DEGIRO elabora i dati personali dei propri clienti, lo fa utilizzando la quantità minima di dati possibile per garantire che l'obiettivo sia raggiunto.

Per cosa utilizziamo i dati personali?

DEGIRO potrebbe ad esempio processare le seguenti operazioni con i tuoi dati personali:

Accettazione del cliente

Per legge è obbligatorio per noi verificare l'identità dei nostri clienti e senza queste informazioni DEGIRO non potrebbe fornirti i suoi servizi. Ad esempio, con i tuoi dati personali,

  • Contattarti
  • Effettuare i controlli pertinenti per assicurarsi che tu sia idoneo a diventare cliente di DEGIRO.
  • Controllare e verificare la tua richiesta di diventare nostro cliente o cambiare il tuo profilo.
  • Conservare i tuoi dati nella nostra amministrazione e aggiornarli quando ci sono cambiamenti.
  • Gestire il tuo profilo(i).

Ridurre i rischi

Condividiamo la responsabilità per la sicurezza e la stabilità del settore finanziario. Abbiamo anche una responsabilità nei tuoi confronti e verso tutti i nostri clienti. Pertanto useremo i tuoi dati personali per ridurre i rischi.

Potresti notare ad esempio:

  • Se il rischio sul tuo conto viola i limiti consentiti, ti contatteremo per permetterti di riportarlo entro i limiti consentiti.

Potresti non notare gran parte di quanto segue ma è anche pensato al fine di proteggerti:

  • Manteniamo il tuo indirizzo IP quando visiti il nostro sito. Questo può essere utilizzato nel caso in cui vi sia una controversia su chi ha avuto accesso al tuo conto o per la sicurezza della compagnia, ad esempio misure preventive contro gli attacchi DDoS.
  • Garantire buoni livelli di sicurezza e investire in risorse che proteggano te e noi stessi da ogni tipo di reato.
  • Verifiche di qualità interne, per garantire la determinazione di eventuali problemi, rischi e test per garantire che la legislazione sia stata implementata correttamente.
  • Effettuare il reporting normativo pertinente.
  • Garantire che DEGIRO rimanga una compagnia sana (risk management).

Obblighi di legge

Ci sono una serie di obblighi legali che DEGIRO deve seguire come impresa di investimento.

  • Identificazione dei clienti: controlliamo chi sei e ci assicuriamo di avere abbastanza conoscenze per permetterci di offrire i nostri servizi.
  • Fornire i dati personali a organizzazioni specifiche autorizzate a richiedere tali informazioni, ad esempio autorità fiscali, supervisori finanziari o ogniqualvolta siamo legalmente obbligati a condividere tali informazioni, ad esempio durante un'indagine penale.
  • Abbiamo anche una serie di obblighi ai sensi della normativa antiriciclaggio.

Attività di marketing

In DEGIRO ci teniamo a tenerti informato. Ad esempio tramite email, newsletter, offerte o aggiornamenti al nostro WebTrader o Mobile App.

  • Ad esempio possiamo raccogliere le tue ricerche all'interno del sito web di DEGIRO per assicurarci che le nostre FAQ siano aggiornate con le informazioni richieste dai clienti. Questa informazione è anonima, quindi nessuno è in grado di accertare quale cliente stia presentando la domanda.
  • Utilizziamo dati resi anonimi per garantire che le nostre campagne di marketing siano efficaci.

Se preferisci non ricevere alcune di queste informazioni, non esitare a contattare il Service desk o ad annullare l'iscrizione tramite il pulsante contenuto all'interno dell'email.

Migliorare e innovare

Possiamo anche utilizzare i dati personali per la ricerca analitica. Questo ci consente di trovare soluzioni migliori e garantire di continuare ad essere innovativi.

Quando svolgiamo queste attività di ricerca, utilizziamo i dati minimi richiesti e facciamo in modo che le vostre informazioni siano pseudonimizzate o anonimizzate.

Google analytics

Per garantire che il sito Web di DEGIRO sia facile da usare per i clienti e per valutare il successo delle campagne, DEGIRO utilizza Google Analytics. DEGIRO ha firmato un accordo per l'uso di questo servizio e garantisce che i dati siano resi anonimi il più possibile. Questo include il mascheramento di alcuni degli indirizzi IP.

Da chi riceviamo i dati personali?

Possiamo avere (alcuni) dati personali di chiunque abbia contatti con DEGIRO. Se richiedi ulteriori informazioni, memorizzeremo le informazioni fornite durante tale richiesta.

Siamo tenuti per legge ad avere informazioni personali che riguardano tutti i nostri clienti. Queste informazioni vengono raccolte durante la registrazione e richieste laddove necessario.

Quali dati personali vengono raccolti?

Dati su di te

Questi includono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Nel caso in cui tu sia un cliente societario, raccoglieremo anche informazioni relative alla tua azienda o fondazione. Se apri un conto secondario o un conto comune, verranno raccolte anche le informazioni relative ai titolari di conti secondari. Richiederemo anche copie del tuo documento d'identità e numeri personali come il numero di identificazione fiscale o gli identificatori pertinenti.

Cronologia delle transazioni

Oltre ai dati personali che DEGIRO ha in relazione con i clienti, manteniamo anche un registro storico riguardante la cronologia delle transazioni e degli ordini.

Cronologia dei contatti

Teniamo traccia delle volte in cui hai contattato DEGIRO. Sono incluse le registrazioni telefoniche, email o altri modi con cui hai comunicato con noi.

Visite al sito e utilizzo della app

Nel caso in cui dovessi visitare il sito web di DEGIRO, raccogliamo anche l'indirizzo IP che viene utilizzato. Se il tuo indirizzo IP dovesse essere utilizzato, ad esempio tramite Google Analytics, ciò avverrà in modo anonimo.

Fonti di dati esterne

Ci sono volte in cui DEGIRO utilizzerà dati esterni, come il controllo presso la camera di commercio competente o nel caso in cui sia richiesto un controllo del credito.

Nel caso in cui DEGIRO effettui controlli del credito (BKR) viene applicata la massima riservatezza su tali informazioni. Chiunque abbia accesso a tali informazioni lo fa solo nell'adempimento del proprio dovere e il relativo regolamento sulla protezione dei dati è pienamente rispettato. Nel caso in cui abbiate domande su come effettuare i controlli BKR, vi preghiamo di contattare il service desk di DEGIRO.

Dati personali sensibili

Dati personali sensibili includono elementi come il codice fiscale, la storia criminale, i dati biometrici, le convinzioni politiche, la sessualità o l'origine etnica, ecc. Se è necessario elaborare dati personali sensibili, sono applicate regole più severe.

In DEGIRO non usiamo mai dati sensibili relativi alla salute, alle credenze religiose, alle convinzioni politiche o filosofiche, all'orientamento sessuale o all'origine etnica.

Abbiamo l'obbligo legale di identificare i nostri clienti, pertanto per farlo è necessario il numero di identificazione fiscale.

Con chi condividiamo le tue informazioni personali?

In linea di principio non condividiamo le tue informazioni con altre parti. È possibile che possiamo condividere dati personali all'interno del Gruppo di cui DEGIRO fa parte. Tutti i membri del gruppo di cui DEGIRO fa parte hanno la stessa rigida politica sulla privacy. La polizia, la magistratura, i regolatori e l'autorità fiscale possono anche richiedere informazioni da noi per motivi di legge. Tuttavia seguiamo procedure che assicurano che qualsiasi condivisione di informazioni sia legittima e proporzionata.

Fornitori di servizi

Nel caso in cui utilizzassimo un fornitore di servizi per coadiuvare DEGIRO, cercheremo di informarvi sull'uso di una terza parte e di limitare la condivisione delle informazioni personali in modo rigoroso a quanto richiesto per tale specifico incarico.

Con altre compagnie in caso di tua richiesta

Ci sono volte in cui condivideremo i tuoi dati personali solo con altre società quando lo richiedi espressamente. Quando avverrà ciò, lo specificheremo nel contratto per condividere le informazioni.

Enti governativi e regolatori

Come società di investimento regolamentata nei Paesi Bassi, ci sono volte in cui riceviamo richieste di informazioni relative ai nostri clienti. Siamo obbligati per legge a fornire alle autorità di regolamentazione tali informazioni. Abbiamo inoltre obblighi legali che ci impongono di condividere informazioni con enti governativi e autorità legali competenti. Le norme sulla protezione dei dati che coprono DEGIRO sono applicabili anche a questi organismi.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Sicurezza

Trascorriamo enorme tempo e risorse per garantire che i nostri sistemi e i tuoi dati personali dispongano delle misure di sicurezza pertinenti. Nel caso in cui vi sia una violazione dei nostri sistemi, lo segnaleremo alle autorità competenti e ci assicureremo che i nostri clienti ne siano a conoscenza.

Riservatezza

I nostri dipendenti hanno firmato un accordo di riservatezza e hanno accettato un codice di condotta interno, oltre ad aver seguito il giuramento del Dutch Banker’s Oath. Oltre a questo, soltanto il personale autorizzato può visualizzare ed elaborare i tuoi dati personali.

Supervisione

  • Siamo sotto la supervisione dell'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) per garantire il rispetto della legge sulla protezione dei dati personali.
  • DEGIRO opera sotto la supervisione comportamentale dell'Autorità Olandese per i Mercati Finanziari (AFM) e la vigilanza prudenziale della Banca Centrale olandese (DNB).

Visualizzazione, cancellazione, portabilità o modifica dei dati personali

Se vuoi sapere quali tuoi dati personali DEGIRO ha registrato, è possibile contattarci per esercitare il tuo "Diritto di accesso". Si prega di contattare il Service Desk di DEGIRO per ricevere risposta con le informazioni pertinenti entro 4 settimane dalla richiesta.

Se desideri modificare i tuoi dati personali, è possibile contattare il Service Desk di DEGIRO e verrai informato su come modificare queste informazioni.

Siamo un'istituzione finanziaria che ha obblighi legali che ci impongono di archiviare i dati dei nostri clienti per 5 anni, ai sensi della legge olandese. Questo periodo di 5 anni inizia quando si termina l'accordo con il cliente. In caso di richiesta di cancellazione dei dati, controlleremo innanzitutto se ciò sia possibile, dati i requisiti legali applicabili. Se abbiamo l'obbligo di conservare questi dati, ti informeremo di questo e che non siamo in grado di cancellarli in quel momento, comunicandoti quando questi verranno cancellati. Nel caso in cui sia possibile cancellare questi dati, lo faremo e ti informeremo.

Nel caso in cui desideri richiedere una restrizione ai tuoi dati personali in fase di elaborazione, contatta il Service Desk di DEGIRO che sarà in grado di gestire questa richiesta o fornirti ulteriori informazioni.

Controllo della comunicazione

Naturalmente vogliamo mantenere aggiornati tutti i nostri clienti e le parti interessate con DEGIRO e qualsiasi cambiamento che abbiamo in programma. Se preferisci non ricevere queste email è possibile cambiarle seguendo il link di cancellazione in fondo all'email. Si prega di essere consapevoli del fatto che per alcune comunicazioni ci viene richiesto di informarti e per questo non sarà possibile disiscriverti dal momento che sei un cliente. Questo include modifiche al contratto del cliente per esempio.

La nostra visione sulla privacy

In DEGIRO la fiducia dei nostri clienti è fondamentale per i nostri rapporti. Ci impegniamo pertanto a garantire che i nostri clienti abbiano fiducia nel modo in cui gestiamo i loro dati personali. Facciamo molta attenzione nel garantire che i tuoi dati siano al sicuro e elaborati solo quando autorizzati a farlo.

La nostra politica sulla privacy viene aggiornata regolarmente, poiché le leggi e i regolamenti sono soggetti a continue modifiche, esamineremo la politica per assicurarci che sia aggiornata.

Domande riguardo la privacy

Nel caso in cui abbiate ulteriori domande in relazione alla privacy o ai vostri dati personali potete contattare il service desk di DEGIRO dove vi verrà data risposta a tutte le domande.

Nel caso in cui desideri lamentarti del modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali, contatta il responsabile della protezione dei dati tramite privacy@degiro.it. Si prega di notare che quando si contatta il responsabile della protezione dei dati, questa comunicazione sarà risposta in olandese o in inglese. Il responsabile della protezione dei dati esaminerà quindi il reclamo e procederà alla risoluzione.

Se ritieni ancora che i tuoi dati personali non siano stati gestiti in modo appropriato secondo la legge, puoi contattare l’Autoriteit Persoonsgegevens e presentare un reclamo a loro.

Cookies

Che cos'è un cookie?

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul disco rigido del computer. I cookie servono per far riconoscere al browser il server Web di DEGIRO.

Perché DEGIRO utilizza i cookie e le apparecchiature web?

Le pagine Web non hanno alcuna memoria. Un visitatore che naviga da una pagina all'altra all'interno del sito web viene visto ogni volta come un nuovo visitatore. I cookie permettono al un sito web di riconoscere il vostro browser. Le apparecchiature web in realtà si comportano quasi come i cookie.

Tutti i cookie si comportano allo stesso modo?

No. Ci sono differenze tra i cookie. La distinzione può essere fatta a seconda del tipo di funzione che ha, della durata e di chi ha messo il cookie.

Funzione

tecnicamente la funzione di un cookie serve per il funzionamento di un sito web e per abilitare (tecnicamente) alcune funzioni per i visitatori. Si tratta, ad esempio, dell'accesso alle aree schermate o protette di un sito web. Senza questo tipo di cookie, alcuni servizi come il login, il carrello della spesa e il pagamento elettronico, pertanto potrebbero non funzionare.

Un cookie di analisi raccoglie informazioni su come un visitatore utilizza un sito web. Ad esempio, quale pagina è la più visitata e dove ci sono dei messaggio d'errore. Lo scopo di questo tipo di cookie è di fare capire al fornitore del sito web come funziona il sito al fine di migliorarlo. Questo cookie è molto importante anche per la facilità d'uso dei visitatori stessi.

La funzione di questo cookie è in questo caso di ricordare le scelte che l'utente fa. Ad esempio, riguardano il nome utente desiderato, la valuta, la lingua o la regione. Così l'utente non deve nuovamente inserire quello che va bene per lui e le sue preferenze. La funzione di un cookie facilita in questo l'uso dei visitatori.

Un cookie per la pubblicità viene utilizzato per fare il più possibile promozione sul visitatore del sito web al fine di garantire che non vengano utilizzati gli stessi annunci pubblicitari e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Vengono in genere collocati dalle reti pubblicitarie con il consenso dell'amministratore del sito. Registrano informazioni quando un sito web viene visitato.

Durata

un cookie di sessione viene installato sul computer del visitatore e raccoglie i dati fino a quando il visitatore consulta effettivamente il sito web. Quando si chiude il browser, il cookie viene cancellato.

Un cookie persistente o permanente viene installato sul computer del visitatore per un periodo (più lungo).

Un cookie diretto (first party cookie) è un cookie che è associato al sito web che il visitatore sta visitando in quel momento. Pensate ai cookie di DEGIRO quando visitate www.degiro.nl o dei sottodomini collegati.

Un cookie di terze parti (third party cookie) è un cookie che viene inserito da un soggetto diverso DEGIRO (il fornitore di servizi del sito visitato). Questo riguarda, ad esempio, i fornitori di pubblicità e i fornitori (esterni) di applicazioni, la pubblicità, in cui la pubblicità e le applicazioni vengono integrate al sito visitato.

Che cosa sono le apparecchiature web?

Le apparecchiature web rappresentano un'immagine elettronica di un pixel (1 x 1) o di un cosiddetto "GIF incolore" che si trova nel codice della pagina web. Le apparecchiature web in realtà si comportano quasi come i cookie. Inoltre, le apparecchiature web vengono utilizzate per seguire i modelli di traffico degli utenti da una pagina all'altra al fine di ottimizzare il flusso di traffico sul sito.

Cosa posso fare io se non voglio (alcuni) cookie?

È possibile utilizzare le impostazioni del browser (ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox, Mozilla o Chrome) per indicare se accetto i cookie, e, in caso affermativo, quali cookie devono essere accettati. Ci sono differenze tra i browser sull'utilizzo delle impostazioni a questo proposito. Attraverso la funzione "aiuto" del vostro browser sarà possibile determinare la posizione esatta e il metodo.

Si prega di notare che se rifiutate di accettare (alcuni) cookie, non potrete utilizzare completamente o parzialmente le funzionalità del nostro sito

Se non desiderate ricevere i cookie per la pubblicità, allora è possibile attivare nel vostro browser la funzionalità "do not track".

Infine, è possibile specificare se si desidera ricevere cookie dalle aziende pubblicitarie visitando www.youronlinechoices.eu.

Perché DEGIRO utilizza I vostri dati personali?

DDopo che avete concesso il vostro esplicito consenso o se siete clienti di DEGIRO, DEGIRO registra i vostri dati (personali) che sono stati richiesti. Senza queste informazioni, DEGIRO non può esercitare le proprie attività commerciali. DEGIRO e le sue imprese collegate utilizzano le informazioni per rendervi servizio, per tenervi informati circa i (nuovi) prodotti e i servizi di DEGIRO e delle sue società collegate, per effettuare analisi statistiche anonime e per adempiere agli obblighi di legge.

utte le conversazioni telefoniche tra il cliente e DEGIRO vengono registrate. Queste registrazioni vengono memorizzate e possono essere utilizzate per:

  • fornire la prova, ad esempio, in caso di interpretazioni diverse o discrepanze riguardanti i contenuti della conversazione telefonica;
  • le indagini (di frode) e gli accertamenti;
  • valutare la qualità del servizio;
  • i corsi di formazione, il coaching e la valutazione.

Diligenza

DEGIRO ritiene importante che il trattamento dei vostri dati (personali) avvenga in un modo che sia coerente con le garanzie esistenti per la protezione della vostra privacy. DEGIRO agisce coerentemente alle norme della legge sulla protezione dei dati personali e della legge sulla vigilanza finanziaria in tutte le sue attività. I vostri dati (personali) non saranno forniti a terzi che non fanno parte di DEGIRO e delle sue imprese collegate senza il vostro esplicito consenso, a meno che venga richiesto per via legale a DEGIRO.

Siti web di terzi

DEGIRO e le sue imprese collegate non sono responsabili per le misure di tutela della privacy degli altri siti web, anche se sono collegati per mezzo di collegamenti ipertestuali o dei siti web di DEGIRO e delle sue imprese collegate.

Esercizio dei diritti

Avete il diritto a visualizzare i vostri dati e di cambiarli, se necessario. A tal fine, potete contattare DEGIRO utilizzando il suo sito web.

Vi terremo al corrente a riguardo dei (nuovi) prodotti e dei servizi di DEGIRO e delle sue imprese collegate inviandovi un email. Se non volete, potete mandare un messaggio a clienti@degiro.it

Modifiche

DDEGIRO si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali. Si consiglia pertanto di consultare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali regolarmente quando visitate questo sito web.

Se pensate di essere contrario alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati personali o se non siete soddisfatti di un altro aspetto del nostro servizio: saremo lieti di venirne informati. Il vostro reclamo sarà gestito dal responsabile del controllo di conformità di DEGIRO. Se non siete d'accordo con la decisione di DEGIRO, si prega di contattare per i vostri reclami il Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, PO Box 93257, 2509 AG L'Aia, Paesi Bassi (www.kifid.nl).