Dichiarazione in materia di privacy e di cookie DEGIRO

DEGIRO rispetta e protegge la vostra privacy. E inoltre possibile visitare il sito web anonimamente. DEGIRO non e interessato ai nomi o agli altri dati che rivelano l'identita dei visitatori di questo sito. Le informazioni che riguardano voi o il vostro computer vengono quindi registrate solo per motivi tecnici o per il cliente, utilizzando cookie o altri mezzi.

Dichiarazione sulla Privacy

DEGIRO considera la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali molto importante, Il nostro prospetto relativo alla privacy fornisce una spiegazione sulle informazioni che le richiediamo e sulle ragioni per cui le chiediamo, in aggiunta il prospetto specifica in quale maniera le manteniamo sicure e fornisce anche linee guida sui tuoi diritti in relazione ai dati personali. TI chiediamo cortesemente di leggere questo prospetto attentamente al fine di assicurare comprensione sui processI di gestione dei tuoi dati personali.

Chi siamo?

Siamo DEGIRO, una entita finanziaria registrata nei Paesi Bassi. Siamo l’istituzione che controlla i tuoi dati seguendo le direttive definite nella Regolazione Generale della Protezione dei Dati (GDPR). Se vuoi contattarci, se hai domande generali, queste possono essere inoltrate a clienti@degiro.it. Puoi anche contattare il nostro data protection officer via privacy@degiro.it

L’ufficio registrato di DEGIRO e DeGiro BV, Rembrandt Tower - 9th floor, 1096 HA Amsterdam, Paesi Bassi.

Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutte quelle informazioni che ti riguardano o possono essere utilizzate per la tua identificazione.

In quanto cliente di DEGIRO ci comunichi alcuni dei tuoi dati personali inclusi il nome, il numero di telefono, l’indirizzo email. Possono anche essere inclusi gli indirizzi IP che in alcune circostanze possono essere utilizzati per identificarti.

Nel caso in cui una figura aziendale o professionale intenda diventare cliente, raccogliamo anche dati personali relativi ai soggetti coinvolti nella societa, come ad esempio direttori, UBO, rappresentanti autorizzati ecc.

Cosa intendiamo con l’elaborazione?

L'elaborazione e un concetto designato dalla legislazione. E un concetto molto ampio che copre le azioni intraprese in rispetto dei dati personali quali: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, uso, divulgazione per trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione.

Ogni volta che DeGiro esegue qualsiasi trattamento dei dati personali, questo viene svolto in linea con il relativo regolamento sulla privacy.

Come raccogliamo i tuoi dati?

Nel passaggio sottostante troverai le modalita con cui raccogliamo i tuoi dati personali:

  • Quando fornisci informazioni via email, via sito web o WebTrader, telefono, scrittura. Questo include per esempio informazioni che fornisci durante la registrazione, firmi per ulteriori informazioni, assecondando una promozione;
  • Quando visiti il nostro sito, noi raccoglieremo automaticamente le informazioni, inclusi gli indirizzi IP. Raccogliamo anche informazioni sulla tua visita, questo include i vari click ed i movimenti del mouse, pagine visitate, ricerce effettuate ed altri dati relativi all’interazione delle pagine;
  • C’e la possibilita che riceveremo informazioni su di lei da agenzie di credito, questa raccolta e effettuata ottemperando legalmente alle clausole nel contratto con il cliente;
  • Per i clienti corporate raccoglieremo informazioni che sono pubblicamente disponibili in relazione agli UBO’s della compagnia;
  • Se ci visiti di persona, per sicurezza raccoglieremo la tua immagine usando CCTV;

Perche raccogliamo dati personali?

DEGIRO raccoglie dati personali per le seguenti ragioni:

  • Per adempiere a obbligazioni legali e regolatori;
  • Attivita di marketing; e
  • Esecuzione di obblighi contrattuali.

Essendo DEGIRO una societa di investimenti, DEGIRO ha determinati obblighi che richiedono la raccolta dei dati dei clienti, in tale contesto la ragione principale risiede nell’identificazione del cliente. In aggiunta vi sono obblighi legali e regolatori verso i quali abbiamo l’obbligo di adempimento, tali includono cooperazione con le corti, cooperazione con altre agenzie legali, prevenzione ed identificazione di frodi. In aggiunta di cio, quando le persone contattano DEGIRO per chiedere informazioni aggiuntive od al fine di diventare clienti, DEGIRO deve essere in grado di contattare il cliente od il potenziale cliente, di conseguenza dobbiamo poter mandare previa richiesta i nostri prospetti informativi aggiornati.

Quando DEGIRO raccoglie dati personali dei suoi clienti, lo fa utilizzando il minimo ammontare di dati possibili necessari al raggiungimento dello scopo aziendale.

Per cosa utilizziamo i dati personali?

DEGIRO potrebbe ad esempio processare le seguenti operazioni con i tuoi dati personali:

Accettazione del cliente

Per legge e obbligatorio per noi verificare l'identita dei nostri clienti e senza queste informazioni DeGiro non potrebbe fornirti i suoi servizi. Ad esempio, con i tuoi dati personali,

  • Contattarti.
  • Effettuare i controlli pertinenti per assicurarsi che tu sia idoneo a diventare cliente di DEGIRO
  • Controllare e verificare la tua richiesta di diventare nostro cliente o cambiare il tuo profilo.
  • Conservare i tuoi dati nella nostra amministrazione e aggiornarli quando ci sono cambiamenti.
  • • Gestire il tuo profilo(i)

Ridurre i rischi

Condividiamo la responsabilita per la sicurezza e la stabilita del settore finanziario. Abbiamo anche una responsabilita nei tuoi confronti e verso tutti i nostri clienti. Pertanto useremo i tuoi dati personali per ridurre i rischi.

Potresti notare ad esempio:

  • Se il rischio sul tuo conto viola i limiti consentiti, ti contatteremo per permetterti di riportarlo entro i limiti consentiti.

Potresti non notare gran parte di quanto segue ma e anche pensato al fine di proteggerti:

  • Manteniamo il tuo indirizzo IP quando visiti il nostro sito. Questo puo essere utilizzato nel caso in cui vi sia una controversia su chi ha avuto accesso al tuo conto o per la sicurezza della compagnia, ad esempio misure preventive contro gli attacchi DDoS.
  • Garantire buoni livelli di sicurezza e investire in risorse che proteggano te e noi stessi da ogni tipo di reato.
  • Verifiche di qualita interne, per garantire la determinazione di eventuali problemi, rischi e test per garantire che la legislazione sia stata implementata correttamente.
  • Effettuare il reporting normativo pertinente
  • Garantire che DEGIRO rimanga una compagnia sana (risk management).

Obblighi di legge

Ci sono una serie di obblighi legali che DeGiro deve seguire come impresa di investimento.

  • Identificazione dei clienti: controlliamo chi sei e ci assicuriamo di avere abbastanza conoscenze per permetterci di offrire i nostri servizi.
  • Fornire i dati personali a organizzazioni specifiche autorizzate a richiedere tali informazioni, ad esempio autorita fiscali, supervisori finanziari o ogniqualvolta siamo legalmente obbligati a condividere tali informazioni, ad esempio durante un'indagine penale.
  • Abbiamo anche una serie di obblighi ai sensi della normativa antiriciclaggio.

Attivita di marketing

In DEGIRO ci teniamo a tenerti informato. Ad esempio tramite email, newsletter, offerte o aggiornamenti al nostro WebTrader o Mobile App

  • Ad esempio possiamo raccogliere le tue ricerche all'interno del sito web di DeGiro per assicurarci che le nostre FAQ siano aggiornate con le informazioni richieste dai clienti. Questa informazione e anonima, quindi nessuno e in grado di accertare quale cliente stia presentando la domanda.
  • Utilizziamo dati resi anonimi per garantire che le nostre campagne di marketing siano efficaci.

Se preferisci non ricevere alcune di queste informazioni, non esitare a contattare il Service desk o ad annullare l'iscrizione tramite il pulsante contenuto all'interno dell'email.

Migliorare e innovare

Possiamo anche utilizzare i dati personali per la ricerca analitica. Questo ci consente di trovare soluzioni migliori e garantire di continuare ad essere innovativi.

Quando svolgiamo queste attivita di ricerca, utilizziamo i dati minimi richiesti e facciamo in modo che le vostre informazioni siano pseudonimizzate o anonimizzate.

Google analytics

Per garantire che il sito Web di DEGIRO sia facile da usare per i clienti e per valutare il successo delle campagne, DEGIRO utilizza Google Analytics. DEGIRO ha firmato un accordo per l'uso di questo servizio e garantisce che i dati siano resi anonimi il piu possibile. Questo include il mascheramento di alcuni degli indirizzi IP.

Da chi riceviamo i dati personali?

Possiamo avere (alcuni) dati personali di chiunque abbia contatti con DEGIRO. Se richiedi ulteriori informazioni, memorizzeremo le informazioni fornite durante tale richiesta.

Siamo tenuti per legge ad avere informazioni personali che riguardano tutti i nostri clienti. Queste informazioni vengono raccolte durante la registrazione e richieste laddove necessario.

Quali dati personali vengono raccolti?

Dati su di te

Questi includono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Nel caso in cui tu sia un cliente societario, raccoglieremo anche informazioni relative alla tua azienda o fondazione. Se apri un conto secondario o un conto comune, verranno raccolte anche le informazioni relative ai titolari di conti secondari. Richiederemo anche copie del tuo documento d'identita e numeri personali come il numero di identificazione fiscale o gli identificatori pertinenti.

Cronologia delle transazioni

Oltre ai dati personali che DEGIRO ha in relazione con i clienti, manteniamo anche un registro storico riguardante la cronologia delle transazioni e degli ordini.

Cronologia dei contatti

Teniamo traccia delle volte in cui hai contattato DEGIRO. Sono incluse le registrazioni telefoniche, email o altri modi con cui hai comunicato con noi.

Visite al sito e utilizzo della app

Nel caso in cui dovessi visitare il sito web di DEGIRO raccogliamo anche l'indirizzo IP che viene utilizzato. Se il tuo indirizzo IP dovesse essere utilizzato, ad esempio tramite Google Analytics, cio avverra in modo anonimo.

Fonti di dati esterne

Ci sono volte in cui DEGIRO utilizzera dati esterni, come il controllo presso la camera di commercio competente o nel caso in cui sia richiesto un controllo del credito.

Nel caso in cui DEGIRO effettui controlli del credito (BKR) viene applicata la massima riservatezza su tali informazioni. Chiunque abbia accesso a tali informazioni lo fa solo nell'adempimento del proprio dovere e il relativo regolamento sulla protezione dei dati e pienamente rispettato. Nel caso in cui abbiate domande su come effettuare i controlli BKR, vi preghiamo di contattare il service desk di DeGiro.

Dati personali sensibili

Dati personali sensibili includono elementi come il codice fiscale, la storia criminale, i dati biometrici, le convinzioni politiche, la sessualita o l'origine etnica, ecc. Se e necessario elaborare dati personali sensibili, sono applicate regole piu severe.

In DEGIRO non usiamo mai dati sensibili relativi alla salute, alle credenze religiose, alle convinzioni politiche o filosofiche, all'orientamento sessuale o all'origine etnica.

Abbiamo l'obbligo legale di identificare i nostri clienti, pertanto per farlo e necessario il numero di identificazione fiscale.

Con chi condividiamo le tue informazioni personali?

In linea di principio non condividiamo le tue informazioni con altre parti. E possibile che possiamo condividere dati personali all'interno del Gruppo di cui DEGIRO fa parte. Tutti i membri del gruppo di cui DEGIRO fa parte hanno la stessa rigida politica sulla privacy. La polizia, la magistratura, i regolatori e l'autorita fiscale possono anche richiedere informazioni da noi per motivi di legge. Tuttavia seguiamo procedure che assicurano che qualsiasi condivisione di informazioni sia legittima e proporzionata.

Fornitori di servizi

Nel caso in cui utilizzassimo un fornitore di servizi per coadiuvare DEGIRO, cercheremo di informarvi sull'uso di una terza parte e di limitare la condivisione delle informazioni personali in modo rigoroso a quanto richiesto per tale specifico incarico.

Ci sono volte in cui condivideremo i tuoi dati personali solo con altre societa quando lo richiedi espressamente. Quando avverra cio, lo specificheremo nel contratto per condividere le informazioni.

Con altre compagnie in caso di tua richiesta

There are times when we will only share your personal data with other companies when you specifically ask. When this is done, we will specify this in the agreement to share the information.

Enti governativi e regolatori

Come societa di investimento regolamentata nei Paesi Bassi, ci sono volte in cui riceviamo richieste di informazioni relative ai nostri clienti. Siamo obbligati per legge a fornire alle autorita di regolamentazione tali informazioni. Abbiamo inoltre obblighi legali che ci impongono di condividere informazioni con enti governativi e autorita legali competenti. Le norme sulla protezione dei dati che coprono DEGIRO sono applicabili anche a questi organismi.

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Per quanto tempo manteniamo i suoi dati personali?

Quando lei diventa un cliente di DEGIRO manterremo i suoi dati personali per l’intera durata del contratto che abbiamo con lei. In caso di cessazione del contratto siamo obbligati a mantenere i suoi dati personali per cinque anni. Dobbiamo mantenerli al fine di essere sicuri di seguire obblighi legali come per esempio ostruzione del crimine finanziario o difesa legale.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Sicurezza

Trascorriamo enorme tempo e risorse per garantire che i nostri sistemi e i tuoi dati personali dispongano delle misure di sicurezza pertinenti. Nel caso in cui vi sia una violazione dei nostri sistemi, lo segnaleremo alle autorita competenti e ci assicureremo che i nostri clienti ne siano a conoscenza.

Riservatezza

I nostri dipendenti hanno firmato un accordo di riservatezza e hanno accettato un codice di condotta interno, oltre ad aver seguito il giuramento del Dutch Banker’s Oath. Oltre a questo, soltanto il personale autorizzato puo visualizzare ed elaborare i tuoi dati personali.

SupervisionE

  • Siamo sotto la supervisione dell'autorita olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) per garantire il rispetto della legge sulla protezione dei dati personali.
  • DEGIRO opera sotto la supervisione comportamentale dell'Autorita Olandese per i Mercati Finanziari (AFM) e la vigilanza prudenziale della Banca Centrale olandese (DNB).

Sono i suoi dati personali utilizzati per decisioni automatiche?

Nei momenti in cui lei per esempio cambia profilo da Basic ad Active, Trader o Day Trader noi controlleremo automaticamente il suo conto in relazione all’ufficio Krediet Registratie. Nel caso ci sia un problema nel fornirle servizi di debito, il servizio clienti la contattera per informarla della mancata possibilita di usufruire dei servizi di Scoperto.

I tuoi diritti

  1. I tuoi diritti:

    Diritto di accesso: Lei ha il diritto di accesso a qualsiasi dato personale che DEGIRO ha raccolto riguardo a lei. Possiamo fornire una copia di queste informazioni. Tale richiesta puo essere concretizzata dopo essersi autenticati al servizio clienti dopo avere fatto espressamente richiesta.

  2. Diritto di rettifica:

    Diritto di rettifica: Se crede che i suoi dati non siano corretti o che siano datati, dovrebbe contattare il servizio clienti al fine di modificarli correttamente.

  3. Reclami:

    c) Diritto di reclamo: Se ha qualche reclamo riguardante la raccolta dei propri dati per cortesia contatti il servizio clienti od il responsabile relativo a privacy@degiro.it

  4. Autorità olandese per la protezione dei dati:

    Sotto il GDPR lei ha la possibilita di reclamare circa la collezione dei suoi dati personali per autoriteit Persoonsgegevens.

Sotto il GDPR lei ha alcuni diritti ulteriori che possono sussistere in determinate circostanze:

  1. Diritto di rettifica:

    In alcune circostanze e possibile cancellare alcuni o tutti i dati che manteniamo nei tuoi confronti.

  2. Diritto alla restrizione della collezione dei dati:

    Puoi richiedere a DEGIRO di restringere il modo in cui i tuoi dati sono mantenuti.

  3. Diritto di portabilia dei dati:

    : E’ possibile richiedere che i tuoi dati vengano trasferiti a parti terze, previa tua richiesta

  4. Diritto di obiezione:

    Hai la possibilita di obiettare il processo dei tuoi dati in caso di interesse personale legittimo.

  5. Diritto di mettere fine al marketing:

    E' possibile terminare l’ utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing diretto. Questo processo puo essere ottemperato premento il bottone per terminare tale servizio nelle email di marketing oppure contattando il servizio clienti. Per cortesia tenga in considerazione che per alcune comunicazioni siamo obbligati ad informarla e per queste non sara possibile terminarle mentre e un cliente, questo include cambiamenti nel contratto clienti per esempio.

Tuttavia, nel caso che venga consentito per determinati scopi, lei ha la facolta di negare il suo consenso sulla politica interna relativa ai dati quando vuole.

La richiesta sopracitata verra considerata da DEGIRO e le sara comunicata una decisione in breve tempo. Per cortesia, tenga in considerazione che alcune di queste richieste potrebbeno non essere accordate, in particolare nei casi in cui le sue richieste possano avere come conseguenza la mancata collusione con requisiti legali o con l’abilita di esercitare o difendere reclami legali.

La nostra visione sulla privacy

In DEGIRO la fiducia dei nostri clienti e fondamentale per i nostri rapporti. Ci impegniamo pertanto a garantire che i nostri clienti abbiano fiducia nel modo in cui gestiamo i loro dati personali. Facciamo molta attenzione nel garantire che i tuoi dati siano al sicuro e elaborati solo quando autorizzati a farlo.

La nostra politica sulla privacy viene aggiornata regolarmente, poiche le leggi e i regolamenti sono soggetti a continue modifiche, esamineremo la politica per assicurarci che sia aggiornata.

Domande riguardo la privacy

Nel caso in cui abbiate ulteriori domande in relazione alla privacy o ai vostri dati personali potete contattare il service desk di DEGIRO dove vi verra data risposta a tutte le domande.

Nel caso in cui desideri lamentarti del modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali, contatta il responsabile della protezione dei dati tramite privacy@degiro.it. Si prega di notare che quando si contatta il responsabile della protezione dei dati, questa comunicazione sara risposta in olandese o in inglese. Il responsabile della protezione dei dati esaminera quindi il reclamo e procedera alla risoluzione.

Se ritieni ancora che i tuoi dati personali non siano stati gestiti in modo appropriato secondo la legge, puoi contattare l’Autoriteit Persoonsgegevens e presentare un reclamo a loro.

Cookies

Cos'è un cookie?

I cookie sono piccoli file memorizzati sul disco rigido del suo computer. I cookie assicurano che il suo browser sia riconosciuto dal server Web di DEGIRO.

Perché DEGIRO utilizza cookie e web bug?

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Cosa è un “bug”?

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Cosa posso fare se non desidero (certi) cookie?

È possibile specificare nelle impostazioni del browser (ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox, Mozilla o Chrome) se si accettano o meno i cookie e quali cookie accettare. Le impostazioni sono diverse da browser a browser.

Potrà ottenere informazioni sulla posizione e il metodo sotto la 'Guida' sul suo browser. Dovrebbe essere consapevole del fatto che potrebbe non essere in grado di utilizzare correttamente le funzioni del nostro sito web se rifiuta alcuni cookie.

Se non desidera ricevere cookie pubblicitari, potrà attivare la funzione "non tracciare" nel suo browser.

È possibile su www.youronlinechoices.eu indicare che non si desidera ricevere cookie da società pubblicitarie.

Perche DEGIRO usa le sue informazioni personali?

DEGIRO registra solo le informazioni personali che ha fornito su richiesta quando diventa un cliente di DEGIRO e solo dopo il suo esplicito permesso. Senza queste dichiarazioni DEGIRO non può e non deve esercitare le sue attività commerciali. Le società del gruppo DEGIRO e DEGIROs utilizzeranno le sue informazioni per fornire servizi che la terranno informata sui (nuovi) prodotti e servizi di DEGIRO e delle società del gruppo per analisi statistiche anonime e adempiere agli obblighi legali.

Tutte le conversazioni telefoniche tra il cliente e DEGIRO sono registrate. Queste registrazioni sono memorizzate e possono essere utilizzate per:

  • consegna di documenti, ad esempio per differenza di interpretazione o per quanto riguarda il contenuto della conversazione telefonica;
  • rilevamento (frode) e indagine;
  • valutazione della qualità del servizio;
  • formazione, coaching e scopi di valutazione.

Responsabilità

DEGIRO ritiene importante che l'elaborazione delle sue informazioni (personali) sia condotta in modo coerente con le garanzie esistenti per proteggere le sue informazioni personali. DEGIRO rispetta le regole della legge sulla protezione dei dati e della legge sulla vigilanza finanziaria in tutte le sue attività. Le sue informazioni (personali) non saranno divulgate a terzi al di fuori delle società del gruppo DEGIRO e DEGIRO senza il suo esplicito consenso, a meno che obblighi legali non lo impongano a DEGIRO.

Siti Web di terzi

DEGIRO e le società del gruppo non sono responsabili per le misure di altri siti web che utilizzano termini, anche quando sono associati a DEGIRO e ai siti Web del gruppo con collegamenti ipertestuali o altrimenti.

Esercizio dei diritti

Ha il diritto di vedere le sue informazioni e, quando necessario, migliorare o correggere queste informazioni. Per questo contatti DEGIRO attraverso il sito.

Vi terremo aggiornati sui (nuovi) prodotti e servizi di DEGIRO e delle società del gruppo via e-mail. Se non vuole questo servizio, può specificarlo tramite clienti@degiro.it

Cambiamenti

DEGIRO si riserva il diritto di apportare modifiche a questa dichiarazione. Pertanto, è consigliabile consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy quando si visita questo sito Web.

Pensa che ci sia qualcosa di sbagliato in questa affermazione o non è soddisfatto di un altro aspetto del nostro servizio? Si prega di assicurarsi di contattarci. Il reclamo verrà gestito dal responsabile della conformità di DEGIRO. Se non è soddisfatto della valutazione DEGIRO, contatti Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, casella postale 93257, 2509 AG a L'Aia (www.kifid.nl).

Nota: Investire comporta rischi. Puoi perdere una parte o tutto l'ammontare del tuo deposito. Ti consigliamo di investire solamente in prodotti finanziari che si adattano alle tue conoscenze ed esperienza.

Nota:
Investire comporta rischi. Puoi perdere una parte o tutto l'ammontare del tuo deposito. Ti consigliamo di investire solamente in prodotti finanziari che si adattano alle tue conoscenze ed esperienza.